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顾客质疑淄博向东美容整形承诺 多次交涉退费无果

来源:[经典咨询中心网] 时间:2017-01-03 11:01:18 编辑:【kxf】
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日前,淄博张店的尚女士遇上一件烦心事。她9月份在淄博向东美容整形医院做了美容治疗,不但未达到医院方面承诺的效果,反而出现面部皮肤松弛的现象,多次找医院交涉无果。

  日前,淄博张店的尚女士遇上一件烦心事。她9月份在淄博向东美容整形医院做了美容治疗,不但未达到医院方面承诺的效果,反而出现面部皮肤松弛的现象,多次找医院交涉无果。

  花费9000多元作美容 未见效果反而情况加剧

  12月26日,尚女士拨打中国山东网淄博频道热线反映,她在今年9月份底去淄博向东美容整形医院进行面部改善美容项目。“在他们工作人员的推荐下,我选择了极音波拉提-超声刀、玻尿酸注射和肉毒素注射这三个项目。”尚女士告诉记者,这三个项目总共花费了9800元。当时医院工作人员告诉我,超声刀不是刀,它是利用超声波来激活皮肤内的胶原蛋白,让皮肤变得紧致,从而消除皱纹。

  可接受完这项美容服务,尚女士面部并没有产生预期的效果,反而出现皮肤松弛下垂的现象。医院的工作人员告诉她,这是短暂的治疗后的反应,回家好好保养一段时间,就会变得年轻,皮肤会紧致有弹性。

  美容变“毁容” 消费者称上当受骗

  “过了一段时间之后,我的皮肤还是没有得到改善,我又来到了淄博向东美容整形医院,对方说为我免费做4次RF射频进行辅助治疗,从11月份开始,一周进行一次治疗。”尚女士表示,4次RF射频结束后,她脸上的情况还是一样,没有好转的迹象。她再次找到淄博向东美容整形医院,其工作人员答复说再给重新做一次超声刀治疗。

  “我怕做完再有副作用就没做。之后我再找淄博向东美容整形医院,就脸上皮肤没有好转与对方交涉。医院刚开始承认是自己的问题,一定会解决。当我提出退还医疗费和赔偿后,对方立马就变脸了,告诉我说这期间指不定是我自己没注意保养,或者个人体质等原因,再就是一直称主任不在,没办法处理。”尚女士认为,淄博向东美容整形医院这不是欺骗消费者吗?

  向东美容整形医院:没效果不能单一相信顾客

  随后,记者来到了淄博向东美容整形医院了解情况。一名姓刘的工作人员称,超声刀主要作用在皮肤SMAS筋膜层,它通过热效应让SMAS筋膜层收紧,在这个过程中不是一次就能解决的,需要长久治疗才能有效进行治理。顾客手术前后他们都会进行拍照对比,也会让顾客签署治疗知情同意书。“超声刀做一次就会有效果,至于效果的明显程度还是在于个人。顾客治疗后存在任何意见向我们反映,我们都不会拒绝。”

  记者向其询问,顾客提出退费为何拒绝?姓刘工作人员解释,顾客提出退费这个情况,不能单一的依靠顾客自己说没效果就能决定的。“目前,为了帮助顾客恢复,我们也为之搭配一些辅助治疗,现在顾客不接受再次超声刀治疗,我们只能再想其他的解决办法。最好还是让顾客亲自来到我们医院,我们深入了解一下问题出现在哪里。”

  目前,尚女士不接受淄博向东美容整形医院的建议,坚持要求医院退费赔偿。

  小编寄语:美容整形行业的乱象也让纠纷不断增多,提醒消费者要理性选择。美容整形行业发展迅速,但行政管理明显滞后,因此当务之急是建立一套完整的监督管理体系,同时还要增加民众的美容整形知识。【来源:中国山东网】

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