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记者昨日从市司法局获悉，近日，市医疗纠纷人民调解委员会收到患者李某（化名）特意从澳门亲自送来的“珠澳比邻心连心、为民调解一家亲”的锦旗，以表达对市医调委悉心调解纠纷的感激。
据了解，今年1月3日，澳门籍患者李某来到珠海市医调委。从患者自述中得知：其因脸部整形到珠海某医院治疗，术前医生告知仅需2-3天可恢复，但从手术至今已1个多月未有好转。李某认为此次“美容变毁容”，提出了50万的赔偿诉求。 接报后，调解员积极与医院联系。院方表示现在是恢复期，不接受任何形式的赔偿要求，也称患者曾三番五次严重扰乱医院正常秩序。经过调解员的耐心解释，医患双方同意以两个月为恢复观察期后再行调解。此间，调解员对案情进行了仔细的梳理和分析，积极收集相关病历资料。 经过查阅相关资料和反复咨询专家后，调解员认识到医患双方在此纠纷上均存在过错。院方未尽充分告知义务、术后效果较预期不足；患方对整形期望值过高、还在恢复期便急于治疗创口而四处投医用药，反而影响了伤口愈合。经认真研究，调解员决定采用“背对背”的调解方式分别做双方的工作。 在接下来的两个月时间里，调解员多次与医患双方通过电话、简讯的方式进行充分沟通。3月9日，双方约定第一次正式面对面调解。在调解过程中，院方承认己方在治疗方面的确存在一定问题，表示愿意赔偿患者一定金额。李某听后，对院方提出的赔偿金额不满。第一次面对面调解因双方分歧过大不欢而散。不久后，调解员接到医院的电话，称李某正在医院讨说法，调解员遂赶到现场，组织双方进行第二次面对面调解。在调解员耐心的安抚和劝说下，李某表示愿意保持冷静态度，积极配合调解工作。接着，调解员从情、理、法等多角度，分别指出了双方在此纠纷上各自存在的问题。经过调解员3个多小时的“摆事实，讲道理”，双方的心结得以解开，李某同意接受院方提出的赔偿方案，双方一致达成调解协议。
小编寄语：很多爱美的朋友们也加入了整形美容的行列，但是尽管整形已经被大多数人所认可，但是还是要选择正规专业的医院进行。【来源：珠江晚报】
