亚冰整形评论：拿什么衡量整形医生的技术价值

　　2014年赴韩整形的中国人有5.6万人次，根据韩国市场统计数据预测，未来的每年人次增长速度保持在30%。2015年的中国数据却给出一个劲爆的数据，每年赴华整形的外国人正以每年人次速度保持在10%，与中国赴韩整形失败率年增10%-15%相比，外国来华整形的失败率几乎为零。在这个有趣的转变现象中，我们观察到，从一个热衷出国整形医美的国家，变成了一个引发外国人跨国整形造美工场，中国整形美容行业凭的就是高品质的医学手术服务质量。

　　新的医生价值评价要求正在形成

　　完成一个医美项目需要三方面内容：空间，器械，医生（专业医学技术的医生）。但是，决定一个医美项目的成功，关键性在于能否拥有掌握高品质医学技术的医生！比如打玻尿酸这种看似简单的项目，必须由专业的产品培训注射医生进行注射，换上一个非专业的注射者则有可能弄坏眼神经引发眼睛失明等医疗事故。12月8日，乔雅登玻尿酸登陆中国医美市场，首先是挑选了一百个优质医院作为推广单位，并对注射医生进行专业培训，也是基于这个道理。一个具有专业技术的医生，他的价值就必然会比一个非专业人士高一些。所以，衡量医生的价值，必然与他的专业技术品质有关系。

　　但是，当前社会的医生价值评价体系缺失扭曲的。早在2011年，廖新波在博文《薄利多销背后的医生价值》中说到：“在中国行医，医生的劳动价值不是通过他的知识、经验和能力体现的，而是通过技术以外的‘收入’补偿的。”重视器械文化，贬低医生的价值（技术品质价值），在普通医疗行业还将会因为社会道德的压力，很难快速转变，但对于整形医美行业来说却会在未来三五年内有实质性的突破。

　　近年来，中国整形医美行业发展迅速，当前的整形机构有一万多家，私立医院占有70%，获客的竞争已经进入白热化。以低价、贴现等烧钱手段获取客户，在医美互联网、医美APP迅速发展的大数据时代，这些落后的经营理念在未来将逐步退出人们的视野，因为，中国的中产阶级消费文化正在兴起，越来越注重服务的品质。

　　不管是整形医生对医生价值，中产阶级对服务的品质追求，这些都预示着新的医生价值评价要求正在来临。

　　整形医生的培养成本和技术价值判断依据

　　一个优秀整形医生的培养成本

　　在互联网时代，医美行业的资讯基本透明，客户的消费心理也日渐理性，医美企业企图通过不对称的器械等资讯来获取大收益已很难，优秀的整形医生却是可以带来大收益的可能。但是，现实中的优秀整形医生资源市场非常少，因为培养的时间和资金成本非常大。

　　培养一个整形主治医生，如果一切顺利的话，需要21年时间：一位 5年制临床医学学生，毕业后经过1年临床试用期，考取医师资格证（自动获得住院医师职称）、医师执业证后，在单位继续工作5年，经过学习考试合格后晋升为主治医师；继续在单位工作5年，经过学习和考试合格后，由主治医师晋升为副主任医师，再继续工作5年，经各种评比、考试合格后，由副主任医师可以晋升为主任医师。以上内容涉及了时间投入，经济成本没有做统计。

　　什么是衡量整形医生的技术价值

　　在思考整形医生的技术价值之前，我们有必要来思考一个问题：如何判断一个整形美容项目是成功的？先看两个失败的整形案例：

　　1、2010年，超女王贝在武汉中墺整形医院进行磨骨整形美容中因失血过多致死。

　　2、东方卫视《东方直播间》2015年的一期节目中，在韩国拉斐安医院进行双颚手术，微微变成了上牙吐出来，下牙凹进去，上下牙差距大概是8、9毫米。经过节目现场嘉宾上海九院孙宝珊医生的诊断，微微不成功。但是，拉斐安医院针对此事在网络宣布：“首先声明，此患者手术为成功的。副作用主要包括出现死亡、炎症、神经损伤等，但是手术后患者没有出现类似现象。其次，从外形方面来分析，术后患者的外貌没有出现脸部歪斜等症状，术后需要牙齿矫正，所以外表形态需要牙齿矫正之后才能出现最终效果，本患者到现在为止并未进行牙齿矫正，所以至少基于这两点，手术是成功的。”

　　案例1没有争议，案例2的争议非常大。按韩国医院的判断依据来看，他们是基于生命安全层面，严重故意的歪曲和忽视了整形美容的审美。

　　一个成功的整形美容，必须在两个方面保证：医学技术安全，确保爱美者的生命安全；整形效果获得爱美者的满意。作为整形项目的执行者，医生通过医学技术和美学艺术的执行结果，经爱美者确定满意后，得到金钱和赞誉。整形医生的价值，整形医生的技术价值，必然都是以收获的金钱和赞誉的多寡来衡量。有必要澄清：衡量整形医生的技术价值，是成功整形项目完成（技术安全、客户满意），不是金钱和赞誉——金钱和赞誉，是对技术安全、客户满意的衡量。

　　医生技术价值的差异表现在：1、项目不同，技术难度不一，如玻尿酸美容，开眼角，鼻子塑形，下颌角整形手术等收费就不一样；2、同一种项目同一技术，技术品质不同，比如做一个鼻子整形的出血量、手术时间、造型的质量等，技术质量好的医生会受客户欢迎，医生的收费也就会高。3、同一种项目不同技术，与当前最先进的技术相比，十年前的技术就落伍了，不受市场欢迎，技术价值也不高。

　　衡量整形医生技术价值的第三个因素，与医美市场紧缺程度相关：如医生培养的成本高（时间和资金）、专业技术从业医生的稀缺，爱美者与医生的供求关系出现紧张时候，优质的整形医生的技术价值会随市场需求而抬升（即市场价格抬升，和学术价值无关）。

　　如以上分析，衡量整形医生技术价值存在三个因素：技术安全（医学品质），客户满意度（美学设计工艺），市场资源稀缺度。多点行医之后，拥有优秀整形技术的医生，将赢得医美市场的欢迎，整形技术助力他们快速实现医生价值。

　　互联网时代，整形医生的品牌建设

　　中国的整形医美市场已经完成了客户培养阶段，当前的医美机构（医院、诊所等）、医美互联网的获取客户竞争进入白热化，低价、折扣等是一种浮出水面激进手段而已。医美互联网的发达之后，行业竞争的激烈程度，对于互联网来讲，医院、医生、爱美者都只是用户，所以就没有忠诚度可言——如果有更优质的服务平台，他们将在利益的驱使下而更换或者倾向关注其他平台。所以，互联网从早期的客户资源引流到当前的行业资讯对称，将在未来几年内走过它的热点，新的医美互联网经济热点将会是整形医生（本文仅谈医生）的品牌建设、做好爱美者选择美容项目的决策助理。

　　整形医生品牌的打造过程，必然是在大数据的基础上，通过设计一套运算机制来执行。在这套机制中，所涉及参数应该也含有医生的教育程度、临床经验（年资）、技术难度、技术安全、客户满意度、市场资源稀缺度、知名度（媒体曝光度、行政职务、社会身份）、学术成就等等，技术价值的技术安全、客户满意度和市场资源稀缺度等三个要素将是重中之重。如果医美互联网有了这样的一套品牌运算机制，量化之后，对整形医生自身来说，也便利他们对未来职业的规划；同时，爱美者面对琳琅满目的整形项目的时候，就能更容易的选择了。

　　到了那时候，整形医美行业将出现一个巨大的改变：医疗机构将注重服务质量的打造、医生的培养；医生们实现了自身价值，也可以致力整形技术的学习和研究；医美互联网在做好传统的资讯对称业务的基础上，致力品牌建设，帮助爱美者甄选适合的医院、医生、项目等。