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8月5日，深圳鹏程NPS服务之星表彰仪式【第四期】如期举行，7月份共有64位名医疗工作人员榜上有名，他们的专业、服务、技术、态度都让客户赞不绝口。
8月5日，深圳鹏程NPS服务之星表彰仪式【第四期】如期举行，7月份共有64位名医疗工作人员榜上有名，他们的专业、服务、技术、态度都让客户赞不绝口。
NPS服务之星表彰仪式已经举办到第四期，7月份外科客服吴映萍被表扬次数破百，创下了新纪录。这代表鹏程
医美的服务体系越来越规范，客户认可度越来越高，而对每位医疗工作人员来说，每个月也都有不同的收获和感动。
用心服务，愈见美好
颁奖仪式上，鹏爱医美国际COO胡青女士、深圳鹏程医院总经理李理先生、医疗院长李金忠先生、护理部主任华香丽女士分别为六十四名员工颁发了服务之星荣誉证书及礼品，嘉奖大家在工作中的杰出表现，寄望大家再接再厉，持续为顾客带来更多优质服务体验。客户满意度提升带动了推荐率的提升，老带新数据明显上升。
美容外科技术主任王哲慧医生分享了自己的服务感悟：“感谢nps服务管理体系把我们幕后的工作展现到了台前，相信客户都是由衷满意才会在评价的时候具体到每个人每件事，这也能给我们带来很大的鼓舞。我自己的服务宗旨就是“想顾客所想，急客户所急”，可能这台手术我已经做过上千次，非常熟悉流程，但对每个客户来说都是第一次经历，因此要用更多地耐心和包容来避免他们的焦虑感。只要把每个客户当成自己的亲人来服务，相信付出的每份善意都会得到良好的回馈。”
随后，李总发表了总结致辞，他表示一二季度的总体数据都还不错 ，但我们不仅要在集团内部保持领先，还应该在整个行业打响名声。整个上半年数据同比去年有大幅增长，皮肤科增长幅度更是超乎预期。正是每个人都付出了更多的心血，才能取得这样的成绩。而最近院内新专家的加入，可以加持我们更好地提供医美服务。希望大家都能一鼓作气，在三四季度继续再接再厉，保持增长态势。
接下来NPS服务管理体系将进一步细化，每星期用以会代培等方式来推动全集团贯彻推行，以取得更好的成果。而鹏程医美可以继续发挥领先优势，树立精细化服务标准，进一步提高客户满意率。
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